職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制電子商務
崗位職責：
1、了解3C手機頭部品牌，熟悉電商規(guī)則和后臺軟件操作使用，能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題，對接平臺小二，確?？蛻魡栴}全程跟蹤，直至客戶客戶問題被解決；
2、對當日工作內(nèi)容歸納、總結(jié)、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識，提升整體服務水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成安排的其他事項。
2、對當日工作內(nèi)容歸納、總結(jié)、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識，提升整體服務水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成安排的其他事項。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉平臺的各種工具和資源，熟悉平臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準確；
4、問題解決能力：具有較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速應對和處理在平臺運營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉平臺的各種工具和資源，熟悉平臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準確；
4、問題解決能力：具有較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速應對和處理在平臺運營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
工作地點
北京朝陽區(qū)富爾大廈
相似職位
- 售后服務經(jīng)理5000-10000元
北京 - 豐臺
北京三鷹薈服飾有限公司 - 綜合客服專員1-2萬
北京 - 豐臺
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司2 - 金融售后客服4000-6000元
北京 - 大興
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司2 - 售后客服專員1-1.1萬
北京 - 順義
奧吉通集團 - 售后客服（文創(chuàng)產(chǎn)品類）5000-7000元
北京 - 東城
國博(北京)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 - 售后經(jīng)理9000-18000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽門外大街營銷服務部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
付先生/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
大連傲世企業(yè)管理咨詢有限公司我們是一家在科技創(chuàng)新領域極具影響力的企業(yè)，自成立以來，始終秉持著創(chuàng)新、卓越、合作的核心價值觀，致力于為全球客戶提供高品質(zhì)的科技產(chǎn)品與服務。在公司的工作環(huán)境中，大家感受到了濃厚的工作氛圍和高效的工作節(jié)奏，體會到了持續(xù)學習的重要性。行業(yè)在不斷發(fā)展，技術日新月異，只有不斷學習新知識、新技能，才能跟上時代的步伐。公司為大家提供了豐富的培訓資源和良好的學習環(huán)境，讓大家有機會不斷提升自我。大家意識到，只有不斷學習，才能在職場中保持競爭力，實現(xiàn)個人價值?
公司主頁