崗位職責:
1、作為尊界車型相關(guān)維修業(yè)務的用戶中心質(zhì)量負責人,需對維修安全、維修質(zhì)量、維修時效;負責,保證一次性修復率;
2、負責按照尊界的維修標準熟練開展車輛的維修與診斷;
3、針對尊界車輛問題,負責與總部技術(shù)人員進行對接,并保持緊密溝通;
4、協(xié)同售后服務團隊處理尊界車型的客戶投訴及輿情危機;
5、負責尊界車型用戶中心技術(shù)案例的收集,技術(shù)管理;
6、協(xié)助保修專員進行保修的技術(shù)判定工作;
7、負責尊界車型的技術(shù)升級活動及技術(shù)維修通訊的落地執(zhí)行;
8、完成交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、年齡在40歲以下,大專以上學歷,汽車維修相關(guān)專業(yè) ,獲得高端品牌維修資格認證/技能賽事中獲獎優(yōu)先;
2、具有低壓電工證,具備3年以上新能源汽車維修經(jīng)驗;
3、具備3年以上技術(shù)主管/車間主管的工作經(jīng)驗,具備豐富的汽車專業(yè)技術(shù)知識,熟悉售后服務業(yè)務流程;
4、具備優(yōu)秀的客戶服務意識,危機意識,以用戶需求為導向,快速解決客戶車輛問題的能力。