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職位描述
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2、整理客戶資料，建立客戶檔案，定期進(jìn)行回訪；
3、邀請(qǐng)保養(yǎng)維修客戶的招攬，不活躍客戶招攬，換購(gòu)招攬，定期保養(yǎng)類客戶招攬；
4、組織開展、協(xié)助相關(guān)自駕游及車主養(yǎng)護(hù)學(xué)堂工作。
任職資格：
1、20-40歲，大專及以上學(xué)歷；
2、有電話呼出經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮（有從事4S店客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；執(zhí)行能力強(qiáng)，擅于溝通；且具備一定應(yīng)變、處理投訴能力；
4、具備良好的口頭、書面表達(dá)能力，普通話熟練、流利；
5、熟練使用電腦辦公軟件；信息處理及管理、客服實(shí)務(wù)的能力；熟練使用Office和通用管理軟件等。