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崗位描述：
1. 客戶接待：熱情、專業(yè)地接待加盟商，無論是線上咨詢還是線下到訪，都能第一時間給予優(yōu)質回應。依據客戶需求精準回復，確保客戶服務體驗都舒適、高效。
2. 關系維護：定期回訪老客戶，深入了解客戶的感受與意見，及時記錄并反饋給領導。通過貼心的關懷與專業(yè)的服務，不斷增強客戶對公司的信任與依賴，促進客戶的長期合作及業(yè)務的持續(xù)拓展。
3. 問題解決：面對客戶提出的各類問題與投訴，迅速響應，積極協(xié)調公司內部資源，給出合理且令客戶滿意的解決方案。跟蹤問題解決進度，確保問題得到徹底解決，維護公司良好的品牌形象。
4. 信息管理：整理與客戶溝通的相關信息，完善服務，為公司的市場營銷、產品優(yōu)化等決策提供有力的數據支持。及時將客戶的特殊需求或潛在業(yè)務機會反饋給上級領導及相關團隊。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 有客服、接待或相關工作經驗，熟悉客戶服務流程，具備處理復雜問題的能力。
3. 熟練使用辦公軟件及各類客服工具，具備良好的文字表達能力和數據分析能力。
4. 擁有出色的溝通技巧，能夠用清晰、耐心的態(tài)度與客戶交流。
5. 具備高度的責任心和服務意識，能站在客戶角度思考問題。擁有較強的抗壓能力，在面對客戶的不滿與緊急情況時，能夠保持冷靜并妥善處理。
6. 具有良好的團隊合作精神，愿意與同事分享經驗、共同成長。
工作性質：南京總部全職線下坐班
工作時間：周一至周六，早9晚6
福利待遇：有年終獎金
培訓發(fā)展：為員工提供豐富的培訓與學習機會，助力員工職業(yè)發(fā)展，拓寬晉升通道；
工作環(huán)境：舒適、溫馨的辦公環(huán)境，積極向上的企業(yè)文化，和諧融洽的團隊氛圍
公司介紹：
作為中國養(yǎng)老輔具領域的標桿企業(yè)，我們專注于適老產品的創(chuàng)新研發(fā)與智能制造，致力于為銀發(fā)群體提供安全、便捷的高品質養(yǎng)老解決方案。
核心業(yè)務聚焦：
產品矩陣：覆蓋全場景養(yǎng)老輔具，包括智能輪椅、助行拐杖、護理床、防滑系統(tǒng)、緊急呼叫設備等適老化剛需產品
產業(yè)鏈優(yōu)勢：集研發(fā)、生產、銷售于一體，擁有完整的自主供應鏈體系
實體布局：
南京總部：智能化辦公空間及適老產品體驗展廳
滁州制造基地：兩大現代化產業(yè)園
線上展示：
微信小程序搜“淘老匯“
我們以科技創(chuàng)新驅動適老產品升級，持續(xù)引領銀發(fā)經濟高質量發(fā)展，讓每一位長者都能享有更有尊嚴的晚年生活