1.訂單跟進處理:接收客戶訂單,確認訂單信息(規(guī)格、數量、價格等)。錄入系統(tǒng)并跟進訂單物流發(fā)貨等部門按時交付。
2.銷售合同檔案管理:協(xié)助銷售制作、審核合同,跟蹤合同簽訂及歸檔。管理客戶資質文件(如營業(yè)執(zhí)照、開票信息等)。
3.客訴管理:跟進客戶日常咨詢、投訴及售后問題,協(xié)調相關部門解決。
4.數據統(tǒng)計與分析:整理銷售數據(銷售額、回款、客戶數量等),制作周報/月報。分析銷售趨勢,為團隊提供數據支持。
5.市場信息收集:收集競品動態(tài)、行業(yè)政策,輔助銷售策略調整。
任職要求
熟悉CRM系統(tǒng)(如SAP、用友等)熟悉ppt、Excel、word、PS辦公軟件。
具備較強的服務意識,溝通能力、細心和責任心。
大專以上學歷,有銷售支持、文秘或客服經驗者優(yōu)先。