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客服主管

6000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服電子商務新零售醫(yī)藥制造
崗位職責:
1、負責公司品牌所屬各平臺的售前/售后客服工作;
2、負責基于提升服務質(zhì)量制定、完善、優(yōu)化部門計劃、服務規(guī)范、相關(guān)流程、快捷話術(shù)及相應工作模板;
3、制定客戶回訪的計劃和方案,并組織實施,加強對投訴問題的處理與跟蹤;
4、維護店鋪 DSR 數(shù)據(jù),店鋪相關(guān)數(shù)據(jù),統(tǒng)計分析、完成周報、月報的匯報工作;
5、出現(xiàn)嚴重客訴問題時,需要快速定位問題,制定解決問題的方案,跟進落實直至問題解決;
6、能積極完成上級安排的其他工作,高度配合。
任職要求:
1、2 年以上電商客服主管經(jīng)驗優(yōu)先;
2、大專及以上學歷,醫(yī)療器械、藥學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有大健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗;
4、邏輯性強,執(zhí)行能力強,具有良好的語言溝通及感染力強;
5、思維敏捷、富有創(chuàng)意,熟悉產(chǎn)品銷售模式及產(chǎn)品特征;
6、熟悉 Office 辦公軟件操作,良好的表達溝通能力和邏輯思維能力。
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工作地點

成都武侯區(qū)保利中心北塔2007

職位發(fā)布者

胡燦/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo食特養(yǎng)(成都)生命科技有限公司
百嘉制藥是一家基于植物基大健康的生物高科技公司。為尋找和開辟食品,營養(yǎng)和醫(yī)藥等創(chuàng)新產(chǎn)品新通道,我們專注于運用植物生物化學、分子生物學、酶工程、細胞工程等前沿科學技術(shù),創(chuàng)建 BioE和 BioF兩大活性成分篩選和制備平臺技術(shù),深入探索自然界的奧秘,致力于發(fā)現(xiàn)和開發(fā)適合人及動物的天然精準營養(yǎng)和醫(yī)藥成分。為了進一步提升營養(yǎng)及醫(yī)藥成分的性能,我們積極引入納米技術(shù)、脂質(zhì)體/植質(zhì)體技術(shù)、共晶技術(shù)等先進藥物遞送改良技術(shù),構(gòu)造了 PurSolu,PurAvailu和 PurFlavo等三大藥物遞送及產(chǎn)品制備平臺技術(shù)。這些技術(shù)的應用,不僅顯著提高了成分的溶解性和穩(wěn)定性,還極大地促進了其在體內(nèi)的吸收和利用效率,從而確保了產(chǎn)品的高效性和安全性。多年來我們篩選,分離,構(gòu)建高質(zhì)高效食品、營養(yǎng)和醫(yī)藥天然活性成分及制品超過了 12800多個,各項科研成果超過 100+,產(chǎn)品出口歐美亞等多個國家和地區(qū)。百嘉制藥,為生命健康提供更精準和高效的營養(yǎng)和藥物產(chǎn)品及解決方案。
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