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崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé) 天貓/拼多多/抖音等店鋪的在線客服，專業(yè)、耐心地解答顧客咨詢、處理訂單問(wèn)題；
2.主動(dòng)跟進(jìn)售后問(wèn)題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等，提升客戶滿意度；
3.巧妙化解客戶異議，維護(hù)店鋪形象和品牌口碑；
4.收集和反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供建議；
5.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)客服工作。
任職要求：1.學(xué)歷不限，能力至上！有 [電商/零售/服務(wù)] 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度快，熟悉基本的辦公軟件操作；
3.心態(tài)好，抗壓能力強(qiáng)，不會(huì)因?yàn)楸涣R就玻璃心；
4.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，有耐心、有同理心，真心愿意幫助別人；
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制。
6.因公司發(fā)展需求，11月要搬去楊林新廠區(qū)，能接受工作地區(qū)的在投簡(jiǎn)歷！
7.能接受去楊林的包吃包住