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一、崗位職責(zé) 1.客戶拓展與維護(hù) - 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、參加行業(yè)展會(huì)、拜訪潛在客戶等方式，挖掘高潛力企業(yè)客戶、旅行社、會(huì)議組織者等客源，拓展酒店銷售渠道，確保完成每月、每季度及年度銷售任務(wù)指標(biāo)。 - 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期良好合作關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的持續(xù)消費(fèi)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 銷售方案制定與執(zhí)行 - 根據(jù)酒店的市場(chǎng)定位、銷售目標(biāo)及客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案與營(yíng)銷策略。針對(duì)不同類型的客戶，如商務(wù)散客、團(tuán)隊(duì)客戶、婚宴客戶等，策劃并推出具有吸引力的促銷活動(dòng)、優(yōu)惠套餐，提升酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2.負(fù)責(zé)銷售方案的具體執(zhí)行，協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門，確保客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會(huì)議場(chǎng)地布置等各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利銜接，保障客戶的消費(fèi)體驗(yàn)符合預(yù)期。 3.市場(chǎng)信息收集與分析 - 密切關(guān)注酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及市場(chǎng)需求變化，定期收集、整理和分析市場(chǎng)信息，為酒店管理層提供準(zhǔn)確、及時(shí)的市場(chǎng)情報(bào)，為酒店的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品優(yōu)化及價(jià)格調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 - 根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，提出針對(duì)性的銷售改進(jìn)建議，推動(dòng)酒店銷售策略的不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持酒店在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 4.與酒店內(nèi)部各部門，如客房部、餐飲部、前廳部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等保持密切溝通與協(xié)作，確保銷售工作與酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢銜接。及時(shí)向相關(guān)部門傳達(dá)客戶需求與反饋，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 - 協(xié)助培訓(xùn)部門對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行銷售技巧與客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升酒店整體銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極參與酒店組織的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 二、任職要求 1. 教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 工作經(jīng)驗(yàn) 2.具有3年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉五星級(jí)酒店銷售流程與市場(chǎng)運(yùn)作模式者優(yōu)先。 3.擁有豐富的客戶資源和良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力。 專業(yè)技能 4. 具備出色的銷售談判技巧和商務(wù)溝通能力，能夠與不同層次的客戶進(jìn)行有效溝通與合作。 5. 熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint）及酒店銷售管理系統(tǒng)，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，為銷售決策提供依據(jù)。 個(gè)人素質(zhì) 6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，工作積極主動(dòng)，能夠承受較大的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 7.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，制定有效的銷售策略。 8.形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，能夠代表酒店與客戶進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的溝通與交流。