職位描述
售后客服保險續(xù)期客服保險
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 組建團隊達成團隊所轄客戶服務指標及新單業(yè)務開拓
4. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
北京市豐臺區(qū)西局東街光大保險大廈
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職位發(fā)布者
陳先生/人事經(jīng)理
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光大永明人壽保險有限公司北京分公司西城營銷服務部(個險續(xù)期服務團隊)
光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月,是光大集團控股的國有保險企業(yè),注冊資本金為54億元人民幣，現(xiàn)有股東包括中國光大集團股份公司、加拿大永明人壽保險公司等。旗下子公司光大永明資產(chǎn)管理公司于2012年開業(yè)，是原中國保監(jiān)會核準的第十二家保險資產(chǎn)管理公司,注冊資本金5億元人民幣。
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