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一、制定和實施酒店的運營策略與計劃，確保酒店各項業(yè)務(wù)的順利開展，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
二、監(jiān)督酒店的日常運營，OTA管理。
三、負(fù)責(zé)酒店的成本控制和預(yù)算管理，合理規(guī)劃資源，降低運營成本，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
四、關(guān)注客戶反饋，及時處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。
五、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，開展客戶調(diào)研，了解客戶需求，以便優(yōu)化酒店服務(wù)和產(chǎn)品。