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1、日常消息的處理與回復(fù)，（官網(wǎng)、第三方留學(xué)平臺等）及微信和數(shù)據(jù)平臺后臺的客戶咨詢，解答關(guān)于留學(xué)申請，材料準(zhǔn)備，等基礎(chǔ)問題。
2、準(zhǔn)確填寫錄入客戶基本信息、咨詢記錄、按需求分類或按系統(tǒng)制定表格錄入。
3、數(shù)據(jù)整理及歸納，實時匯總客戶咨詢高頻問題，分類提交并可以提交優(yōu)化建議。

4、跨部門與專業(yè)銷售顧問對接跟進(jìn)，并記錄交接明細(xì)。

崗位要求：
1、溝通能力：打字速度快，能同時應(yīng)對多平臺消息，回復(fù)簡潔無歧義。
2、細(xì)致耐心：對工作保持專注，確保信息錄入零誤差。

3、問題歸類：從零散咨詢中提煉共性問題，優(yōu)化服務(wù)流程，精準(zhǔn)定位。

4、抗壓能力：能適應(yīng)申請季咨詢高峰期的工作強(qiáng)度。

1、有在線留學(xué)教育行業(yè)實習(xí)或者工作經(jīng)驗者更佳。

2、掌握簡單的數(shù)據(jù)分析方法（如數(shù)據(jù)透視表、excel表格基礎(chǔ)表格制作）

3、了解主流國家基礎(chǔ)申請要求或簽證政策。
4、該崗位側(cè)重執(zhí)行與流程支持，需具備高度的責(zé)任心和協(xié)作意識，通過高效的信息處理為學(xué)生及顧問團(tuán)隊搭建順暢溝通橋梁。