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1、日常消息的處理與回復(fù)，（官網(wǎng)、第三方留學(xué)平臺(tái)等）及微信和數(shù)據(jù)平臺(tái)后臺(tái)的客戶咨詢，解答關(guān)于留學(xué)申請(qǐng)，材料準(zhǔn)備，等基礎(chǔ)問(wèn)題。
2、準(zhǔn)確填寫(xiě)錄入客戶基本信息、咨詢記錄、按需求分類(lèi)或按系統(tǒng)制定表格錄入。
3、數(shù)據(jù)整理及歸納，實(shí)時(shí)匯總客戶咨詢高頻問(wèn)題，分類(lèi)提交并可以提交優(yōu)化建議。

4、跨部門(mén)與專業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)接跟進(jìn)，并記錄交接明細(xì)。

崗位要求：
1、溝通能力：打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多平臺(tái)消息，回復(fù)簡(jiǎn)潔無(wú)歧義。
2、細(xì)致耐心：對(duì)工作保持專注，確保信息錄入零誤差。

3、問(wèn)題歸類(lèi)：從零散咨詢中提煉共性問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，精準(zhǔn)定位。

4、抗壓能力：能適應(yīng)申請(qǐng)季咨詢高峰期的工作強(qiáng)度。

1、有在線留學(xué)教育行業(yè)實(shí)習(xí)或者工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。

2、掌握簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析方法（如數(shù)據(jù)透視表、excel表格基礎(chǔ)表格制作）

3、了解主流國(guó)家基礎(chǔ)申請(qǐng)要求或簽證政策。
4、該崗位側(cè)重執(zhí)行與流程支持，需具備高度的責(zé)任心和協(xié)作意識(shí)，通過(guò)高效的信息處理為學(xué)生及顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)搭建順暢溝通橋梁。