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- 監(jiān)督驛站服務質(zhì)量，優(yōu)化操作流程，提升師生取件體驗。
2. **團隊建設與培訓**：
- 負責驛站站長及兼職學生團隊的招聘、培訓、考核與激勵。
- 制定標準化操作手冊，定期組織業(yè)務培訓及安全演練。
3. **數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析**：
- 跟蹤各驛站運營數(shù)據(jù)（如包裹量、投訴率、滯留件等），制定改進策略。
- 對接總部系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確性與系統(tǒng)穩(wěn)定性。
4. **客戶關系維護**：
- 處理片區(qū)內(nèi)的客戶投訴及突發(fā)問題，維護與校方、師生及物流公司的合作關系。
5. **成本控制與安全合規(guī)**：
- 管控片區(qū)運營成本，降低損耗；確保驛站符合消防安全、信息安全等規(guī)范。
**任職要求**
**教育背景**：大專及以上學歷，物流管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
**經(jīng)驗要求**：
- 2年以上物流/快遞行業(yè)經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
- 熟悉校園場景或有高校資源者優(yōu)先。
**核心能力**：
- 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能適應多校區(qū)出差；
- 熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟悉快遞管理系統(tǒng)（如菜鳥驛站等）操作者優(yōu)先。
- 責任心強，執(zhí)行力高，具備創(chuàng)新思維與問題解決能力。
**薪資福利**
- **薪資**：基礎薪資（面議）+ 績效獎金 + 片區(qū)運營分紅；
- **福利**：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、晉升培訓機會。