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一、崗位介紹:信用卡熱線接聽客服:接聽銀行400客服熱線咨詢類: 1.賬務(wù)情況查詢，賬單日，還款日，欠款情況; 2.卡片信息，卡號，cvv2，有效期; 3.年費政策，刷卡活動。辦理類:激活，設(shè)置密碼，掛失，止付，修改預(yù)留手機號，修改賬單日，銷卡，賬單分期。 二、工作內(nèi)容: 1.運用專業(yè)知識為客戶解答問題; 2.積極參加業(yè)務(wù)培訓及考核，不斷提升業(yè)能力; 3.準確解答處理客戶對業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程符合規(guī)范要求; 4.嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 三、任職要求: 1.大專及以上學歷，學歷需在學信網(wǎng)可查(要求有畢業(yè)證); 2.普通話標準，口齒清晰，具有良好溝通表達能力&應(yīng)變能力，有較強的服務(wù)意識; 3.抗壓性強，善于學習，打字速度>35字/分; 4.積極向上的工作態(tài)度，責任心強，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實; 5.男女不限，年滿18周歲，接受排班輪休。四、上班時間: 上班時間:7*24小時，8小時制，月休6-8天，節(jié)假日正常排班，法定當天三倍工資;早班:7:30-16:30; 晚班:13:00-22:00，月均6-8次，中間休息1小時; 大夜班20:00-6:00，22:00-8:00，月均2次左右，中間休息2小時。注:前三個月長白班5、薪資待遇: 1.培訓期薪資培訓期十天70元/天 2.上線薪資社招員工:底薪3000(基本工資2060+全勤300+餐補200+房補200+崗位津貼240) +浮動績效(1500-4500)，綜合薪資 4.5K-7.5K; 上線首月予以保護績效，綜合保護3800。次月綜合保護40003.補貼標準晚班&天地班&大夜班享受晚班補貼，10-50元不等/次; 4.福利轉(zhuǎn)正后(上線滿一個月)繳納合肥市五險一金 5.薪資發(fā)放時間: 25日 6.是否需要體檢:需要，費用50元左右 7.入職材料:征信報告(過往連續(xù)3個月累計6個月沒有逾期情況且當前沒有逾期)，無犯罪記錄證明，未經(jīng)商參股經(jīng)商辦企、體檢報告.