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崗位職責(zé)：
1、按客服標(biāo)準(zhǔn)流程接聽(tīng)電話，詳細(xì)準(zhǔn)確無(wú)誤記錄客戶信息和需求，快速高效完成工單下派，解決客戶相關(guān)問(wèn)題，提高客戶滿意度。
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有10086/10010客服工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作，會(huì)辦公軟件。
2、普通話流利，性格溫和，不急躁。
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
4、有抗壓能力、有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)。