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更新于 5月16日

管培生(儲備管理崗)

5000-9000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

市場營銷方向運營方向工商管理門店運營社區(qū)運營服裝/紡織/皮革快速消費品紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
一、崗位背景 四川國色星洗科技服務(wù)有限公司(以下簡稱國色星洗)應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃——“星火計劃”,旨在將優(yōu)秀畢業(yè)生培養(yǎng)成為門店優(yōu)秀管理人員,為國色的良好運行提供源源不斷的管理人才,是國色后續(xù)運營人才池的主要來源。 二、崗位概述 一線門店儲備店長 三、核心職責 (一)核心業(yè)務(wù)管理 1、衣物全流程管控 (1)學(xué)習(xí)衣物接收標準(分類標識、污漬檢查、風(fēng)險預(yù)警)。 (2)掌握干洗/水洗工藝選擇、特殊面料(絲綢/皮草)處理規(guī)范。 (3)監(jiān)督質(zhì)檢流程,確保衣物返還合格率≥98%。 2、客戶服務(wù)深化 (1)處理客訴場景(如衣物損傷賠償、取送件延誤解釋)。 (2)推行會員卡體系,制定儲值優(yōu)惠策略提升客戶粘性。 (3)建立VIP客戶檔案,提供上門取送、節(jié)日養(yǎng)護提醒等增值服務(wù)。 (4)通過企業(yè)微信社群運營實現(xiàn)老客喚醒(推送促銷/養(yǎng)護知識等) 3、設(shè)備與耗材管理 (1)學(xué)習(xí)干洗機、熨燙設(shè)備日常維護與故障應(yīng)急處理。 (2)監(jiān)控門店物資耗材使用量,制定耗材節(jié)約方案、避免物資耗材積壓或空缺。 (二)門店運營管理 1、成本利潤管控,分析單件洗滌成本(人工/水電/耗材),建議定價優(yōu)化。 2、門店6S管理 3、環(huán)境與合規(guī) (1)執(zhí)行環(huán)保要求(廢液處理、廢氣排放標準)。 (2)確保門店符合消防安全、衛(wèi)生許可證年檢規(guī)范。 (三)團隊管理 1、技術(shù)傳幫帶 (1)新員工帶教融入 (2)伙伴技能培訓(xùn) (3)門店人才梯隊建設(shè) 2、排班與績效 (1)制定淡旺季彈性排班表(旺季增加兼職人力)。 (2)對員工的績效表現(xiàn)時刻記錄,做好績效面談和績效確認。 四、干洗行業(yè)特色培養(yǎng)計劃 總周期3個月,分三階段進階 (一)基礎(chǔ)夯實期(1個月),核心任務(wù)如下: 1、取送崗5天:了解取送小程序操作流程和上門取送衣物流程,熟悉店鋪周邊路線,熟練使用電瓶車及充電流程,知曉取送過程突發(fā)事件的處置,知曉上門服務(wù)(窗簾拆裝、上門洗護)流程與標準。 2、前臺崗10天:掌握顧客到店接待流程、接聽電話話術(shù),熟悉價格體系及風(fēng)險告知;掌握衣服檢查標準流程、各類衣服面料知識、衣服品牌,會員卡種類及售卡技巧、高附加值推薦(修復(fù)、奢洗、單缸清洗)等。 3、質(zhì)檢崗7天:包含但不限于掌握衣物剔毛掛球技術(shù)、掌握衣服包裝流程、細小縫補,掌握織物類、皮革類上架標準。 考核主要指標 1、每日取送單量100%完成,取送衣服單據(jù)填寫完整無誤,送衣服確保衣物數(shù)量準確。 2、獨立完成100件/日收衣(無漏檢、訂簽規(guī)范),接聽電話用語標準,100%掌握各類會員卡折扣權(quán)益、折扣,認識常見奢侈品品牌名稱和風(fēng)格,客戶服務(wù)評分≥4.8分(美團/大眾點評)。 3、每日可獨立完成140件衣服上架。 (二)技能升華期(1個月) 1、水洗12天。掌握水洗流程和標準、各類污漬的預(yù)處理、掌握衣物晾曬注意事項。 2、干洗熨燙12天。了解干洗流程、各類干洗滌劑的特點用量、熟悉干洗設(shè)備的操作流程和注意事項。 考核主要指標 1、可獨立操作干洗設(shè)備并保證干洗質(zhì)量。 2、水洗衣服可做到按顏色、品類獨立分類并做預(yù)處理,每日獨立水洗80件衣服及以上。 3、特殊衣物處理合格率≥95%。 (三)管理實踐期(1個月) 1、全面負責單店月度經(jīng)營,包含但不限于客訴處理、月度業(yè)績目標拆解、員工關(guān)懷、員工排班處理等。 2、學(xué)習(xí)鞋類護理、皮具護理等專業(yè)知識。 3、全面執(zhí)行公司制定的當月營銷活動推廣策略、企業(yè)團單洽談等。 考核主要指標: 1、當月業(yè)績達成率(現(xiàn)金流和營收)在90%以上。 2、員工滿意度在95%以上。 五、任職要求 1. 教育背景 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,管理學(xué)、市場營銷、工商管理、紡織類等專業(yè)背景優(yōu)先。 2. 能力素質(zhì) 學(xué)習(xí)能力:快速掌握新領(lǐng)域知識,通過公司考核評估。 邏輯思維:具備數(shù)據(jù)敏感度與系統(tǒng)性分析能力。 抗壓能力:適應(yīng)高強度工作節(jié)奏與多任務(wù)并行處理。 領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì):展現(xiàn)團隊影響力與主動擔當意識。 3. 其他要求 熟練使用Office及數(shù)據(jù)分析工具。 接受成都重慶范圍內(nèi)輪崗或外派。 六、發(fā)展路徑 短期(1-2年):完成輪崗學(xué)習(xí)→定崗至門店店長。 中長期(3-5年):晉升為市場部門負責人/區(qū)域經(jīng)理→進入公司高管后備梯隊。 七、工作時間 8:30——20:00,月休4天 八、崗位等級 4崗 九、直接上級 直營督導(dǎo)(直營經(jīng)理) 十、薪酬詳情 (一)固定工資: 5000 (二)各類補貼:875(餐補520+通勤45+通訊30+全勤獎100+生活補貼30+住房補貼150) (三)其他特別獎金:如門店超額分紅獎

工作地點

成都武侯區(qū)好萊塢商業(yè)廣場-1號樓9樓182

職位發(fā)布者

董曉翱/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川國色星洗科技服務(wù)有限公司
四川國色星洗科技服務(wù)有限公司,是一家集織物類衣服清洗、皮革裘皮類洗護及藝術(shù)修復(fù)、包袋洗護及藝術(shù)修復(fù)、量體改衣、精工織補、刺繡、窗簾沙發(fā)套等大件免費拆裝、成衣精染、奢洗奢護等一站式、全品類服務(wù)的洗護品牌運營管理公司。 2011年06月16日,成都市國色星洗服務(wù)有限公司成立。8月28日,成都第一家國色凈衣館——高新紫荊店正式開業(yè),為國色日后的全直營戰(zhàn)略布局打下堅實的基礎(chǔ)。 2016年08月,成為成都市人民代表大會清洗服務(wù)商,成立織物創(chuàng)意修復(fù)組。 2017年06月,重慶國色洗染服務(wù)有限公司成立,成為重慶市高級人民法院指定清洗服務(wù)商。 2019年08月21日,四川國色星洗科技服務(wù)有限公司正式成立,注冊資金500萬。100%控股成都美麗國色洗衣服務(wù)有限公司、重慶國色洗染服務(wù)有限公司、四川省星洗洗衣服務(wù)有限公司、成都市國色洗染服務(wù)有限公司。 2020年05月,品牌升級,國色凈衣館升級為國色星洗。 2022年08月,推出國色特色化特許經(jīng)營,同時內(nèi)部合伙制開始試點。 2022年11月,獲得高新技術(shù)企業(yè)證書。 2023年06月,全面施行內(nèi)部合伙制,一城兩翼雙驅(qū)動。 2023年06月,獲得“科技型中小企業(yè)”稱號。 2023年09月,獲得“奢護明星企業(yè)”稱號。 2023年12月,孵化歡欣品牌(1678),全面開展鞋子精細、奢侈品洗護,各類皮衣護理。 2024年04月,成為成都市洗染行業(yè)協(xié)會“理事長”單位。 2024年04月,獲得“2023年度明星洗護企業(yè)”稱號。 2024年04月,獲得“2023年度數(shù)字化先鋒單位”稱號。 2024年09月,獲得四川省“專精特新”中小企業(yè)稱號。 2024年12月,獲得“擁軍聯(lián)盟”愛心企業(yè)稱號。 2025年01月,獲得“2024年度科技創(chuàng)新企業(yè)”稱號。自2011年6月創(chuàng)業(yè)之初,國色人就肩負“服務(wù)好每一位顧客”的企業(yè)使命,秉持“成為國內(nèi)規(guī)模最大,顧客最摯愛的杰出洗護品牌”的企業(yè)愿景,恪守“顧客的美好生活、員工的美好事業(yè)、行業(yè)的美譽標識”的經(jīng)營理念,踐行“客戶第一、誠信、激情、敬業(yè)、創(chuàng)新協(xié)作”的價值觀。市場份額逐步攀升,截止到2024年12月,成都城區(qū)店鋪達37家,實現(xiàn)主城區(qū)域全覆蓋。在重慶主城區(qū)店鋪達到7家。先后與國家電網(wǎng)、國家開發(fā)銀行、西南證券、中國建設(shè)銀行、蜀道集團、成都高新、廣大銀行、保利發(fā)展控股等110多家企事業(yè)單位建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。累計服務(wù)家庭超過20多萬戶50萬人次,衣服、包包、鞋子洗滌數(shù)超過1000萬+。未來,國色的服務(wù)將全面升級,為顧客提供從個人到家庭,從單一洗護到全面清潔的一站式全方位的管家服務(wù),包含但不限于織物洗護、皮革洗護、藝術(shù)修復(fù)、家庭清潔、整理收納、洗護品研發(fā)與銷售、收護品研發(fā)與銷售、二手奢侈品售賣等。我們將立足西南,展望全中國,為將國色發(fā)展成為可在證券交易所上市的第一家洗染公司而不懈奮斗?!昂`路藍縷,櫛風(fēng)沐雨”的國色已然過去,“篤行致遠、砥礪前行”國色正在路上,急需各位優(yōu)秀小伙伴的加入。在國色星洗,不僅僅是為員工提供一份體面的工作,更是一份體面的事業(yè)。雖然我們還有很多不足,但是國色人始終相信“道阻且長,行則將至。行而不輟,未來可期”。正所謂“青蠅之飛,不過數(shù)武;附之驥尾,可至千里?!笔孢m的工作環(huán)境、輕松的工作氛圍,良好的晉升機制,健全的福利體系,期待各位有志之士加盟,共創(chuàng)美好未來!
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