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職位描述：
1、負責(zé)mail, chat, call三類進線渠道的客訴處理。
2、負責(zé)日常及高危客訴的處置工作，可識別用戶溝通中的異常風(fēng)險行為并有效安撫，快速解決用戶體驗，挽救用戶異常體驗；
3、完成上級交辦的其它工作。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、英/法/意/德任意語言聽說讀寫能力優(yōu)秀，需相應(yīng)語種面試
3、有外語客服工作經(jīng)驗或其他行業(yè)的相應(yīng)語種工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、對客服工作有熱情，能認真、耐心處理相關(guān)工作
5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生或可長期實習(xí)的在校生