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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話、微信主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶，完成客戶添加及初步溝通，建立一對(duì)一私域連接； 2、建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶基本信息、互動(dòng)記錄、購(gòu)買(mǎi)偏好等，確保信息完整性和更新及時(shí)性，挖掘客戶需求并優(yōu)化服務(wù)流程； 3、針對(duì)已購(gòu)客戶設(shè)計(jì)復(fù)購(gòu)激勵(lì)計(jì)劃，例如會(huì)員積分、專屬折扣、限時(shí)優(yōu)惠等，推動(dòng)客戶多次購(gòu)買(mǎi)； 4、跨部門(mén)協(xié)作與技術(shù)支持，確?？蛻魯?shù)據(jù)與行為分析的準(zhǔn)確性； 崗位要求： 1、2025屆應(yīng)屆生，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系； 3、熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力； 4、對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)有濃厚興趣，愿意學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)； 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力； 7、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備邏輯思維能力和問(wèn)題解決能力； 加分項(xiàng) 有客戶服務(wù)或運(yùn)營(yíng)相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 熟悉CRM系統(tǒng)或數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先；