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平安健康的外包崗位
崗位職責(zé)：
1、承接在線/電話渠道代理人醫(yī)健咨詢問題，解答疑問
2、將代理人反饋的訴求、咨詢和投訴等各個案件，實(shí)時處理，并負(fù)責(zé)追蹤結(jié)案
3、詳細(xì)記錄每筆咨詢內(nèi)容、處理結(jié)果，確保信息可追溯
4、參與團(tuán)隊培訓(xùn)，提升產(chǎn)品知識和線上溝通能力
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷醫(yī)療專業(yè)人員，1年以上咨詢或者客服類工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗的優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)溝通意識
3、能熟練操作辦公系統(tǒng)和軟件工具
組長還需要管理統(tǒng)籌職能，負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理與任務(wù)執(zhí)行
上班時間：8:00-21:00（排班制，每天2個班，8小時/班）
薪資：8-12k（含績效獎金）
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