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【崗位職責(zé)】 通過在線方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解答客戶提出的相關(guān)問題，并且提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議（外呼占比20%） 【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷；年齡18-35周歲（有客服經(jīng)驗可放寬到高中/中專及以上學(xué)歷） 2、打字速度60字/min（準(zhǔn)確度90%） 3、對客服工作有較高的熱情，有1-3年電話銷售、熱線、在線客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、要求口齒清楚、普通話流利、較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力； 5、良好的團(tuán)隊協(xié)作意識、高抗壓和高執(zhí)行力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和自我管理能力； 6、熟練運(yùn)用Word、Excel等軟件，具有文檔編輯、分析及總結(jié)能力； 7、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景，不斷復(fù)盤、總結(jié)提升自身專業(yè)度。 【工作時間】 工作時間：8:00-23:00輪班制 月休4-6天排班輪休，節(jié)假日排班三倍工資 【薪酬待遇】 1、試用期2個月，保底2900元，綜合工資3800+ 2、正式期綜合工資+提成工資+系數(shù)獎勵，系數(shù)綜合工資轉(zhuǎn)正后薪酬4000-7500元，平均薪資5500+ 3、班次補(bǔ)貼：夜班21:00點(diǎn)（含）以后下班補(bǔ)貼20元/班次；斷班補(bǔ)貼30元/班次 4、培訓(xùn)時間：15天，50元/天，未通過培訓(xùn)考試或中途放棄者不予發(fā)放 【福利待遇】 1、提供公寓式住宿 2、6個月轉(zhuǎn)正 3、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假； 4、法定假日：法定節(jié)日假正常排班排休，節(jié)假日排班享受三倍薪資； 5、老員工可以公司價值2400/年，免費(fèi)體檢福利； 6、團(tuán)隊活動：每月至少1次組織團(tuán)建活動如：戶外燒烤、農(nóng)家樂麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。 【崗位晉升】 公司在內(nèi)江的新業(yè)務(wù)成立，首批入職員工公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道： 1、一線員工—班長助理—運(yùn)營班長—運(yùn)營主管—項目經(jīng)理 2、一線員工—初級質(zhì)檢—中級質(zhì)檢—高級質(zhì)檢—質(zhì)檢主管 3、一線員工—初級講師—中級講師—高級講師—培訓(xùn)主管 在這里可以幫你實(shí)現(xiàn)：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領(lǐng)導(dǎo)、廣闊的晉升平臺，沒有做不到，只有你想不到。