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一、戰(zhàn)略支持與行政事務(wù)?
?戰(zhàn)略執(zhí)行輔助?
協(xié)助校區(qū)總監(jiān)制定并落實校區(qū)年度/季度經(jīng)營計劃、預(yù)算及目標(biāo)分解。
參與校區(qū)發(fā)展規(guī)劃討論，整理會議紀(jì)要并跟進(jìn)決策執(zhí)行進(jìn)度。
協(xié)助總監(jiān)完成行業(yè)調(diào)研、競品分析及政策研究，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
?行政管理與協(xié)調(diào)?
負(fù)責(zé)校區(qū)總監(jiān)的日程安排、會議組織及文件歸檔（如合同、報告、會議記錄）。
協(xié)調(diào)總部與校區(qū)各部門間的溝通，確保信息同步與資源調(diào)配。
管理校區(qū)行政事務(wù)（如物資采購、固定資產(chǎn)登記、費(fèi)用報銷審核）。
?二、運(yùn)營管理與數(shù)據(jù)分析?
?全流程運(yùn)營支持?
監(jiān)督校區(qū)日常運(yùn)營（課程質(zhì)量、學(xué)員服務(wù)、安全管理），定期向總監(jiān)匯報進(jìn)展。
協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營流程（如排課系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、活動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。
處理跨部門協(xié)作問題（如教練團(tuán)隊、銷售、客服的協(xié)調(diào)）。
?數(shù)據(jù)驅(qū)動決策?
匯總并分析校區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收、成本、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率等），制作可視化報表。
識別運(yùn)營痛點(diǎn)并提出改進(jìn)建議（如招生策略優(yōu)化、成本控制方案）。
協(xié)助總監(jiān)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。
?三、團(tuán)隊管理與人才發(fā)展?
?團(tuán)隊協(xié)作強(qiáng)化?
協(xié)助組織員工培訓(xùn)（如教學(xué)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧），提升團(tuán)隊專業(yè)能力。
參與員工績效考核，協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行績效面談與反饋。
協(xié)調(diào)解決員工矛盾，推動團(tuán)隊文化建設(shè)（如凝聚力活動、價值觀宣導(dǎo)）。
?人才儲備與梯隊建設(shè)?
協(xié)助制定校區(qū)人才招聘計劃，篩選合適候選人（如店長、儲備干部）。
參與新員工帶教及管理層梯隊培養(yǎng)，支持人才晉升通道建設(shè)。
?四、市場拓展與客戶維護(hù)?
?市場活動支持?
協(xié)助策劃并落地大型市場活動（如品牌聯(lián)名、賽事承辦、公益活動），擴(kuò)大校區(qū)影響力。
配合線上推廣（社交媒體運(yùn)營、私域流量管理），提升品牌曝光與獲客效率。
收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計。
?客戶關(guān)系管理?
監(jiān)督會員服務(wù)流程，提升客戶滿意度，推動續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹。
處理復(fù)雜客戶投訴，協(xié)同相關(guān)部門制定解決方案。
維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系（如企業(yè)合作、異業(yè)聯(lián)盟）。
?五、合規(guī)與風(fēng)險管控?
?制度落地監(jiān)督?
確保校區(qū)運(yùn)營符合總部制度及行業(yè)法規(guī)（如安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動法合規(guī)）。
定期檢查消防、衛(wèi)生、設(shè)備安全，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險。
?危機(jī)應(yīng)對支持?
協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案（如輿情管理、突發(fā)事件處理），配合總監(jiān)快速響應(yīng)問題。
?任職要求（參考）??
?經(jīng)驗?：3年以上教育/運(yùn)動培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，有管理崗或總監(jiān)助理經(jīng)歷者優(yōu)先。
?能力?：較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；熟練使用辦公軟件（如Excel/PPT）、CRM系統(tǒng)。
?軟技能?：邏輯清晰、溝通高效，具備戰(zhàn)略思維和服務(wù)意識，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
?行業(yè)認(rèn)知?：熟悉輪滑教學(xué)、運(yùn)動培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)，了解少兒教育市場需求。
?崗位核心價值?
既是校區(qū)總監(jiān)的“智囊團(tuán)”，需參與決策支持；
也是團(tuán)隊的“潤滑劑”，需協(xié)調(diào)資源、推動執(zhí)行；
需兼具全局視野與細(xì)節(jié)把控能力，為校區(qū)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
該崗位適合有潛力向管理層發(fā)展的候選人，需主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)全鏈條知識，并積累行業(yè)資源與人脈。