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抖音電商客服專員

4000-6000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)快速消費品醫(yī)院
崗位職責(zé)：
1、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能。
2、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度 。
3、抖音小店客服系統(tǒng)、私信等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢，精準(zhǔn)解答商品信息、訂單狀態(tài)、物流跟蹤、售后政策等問題。
4、配合抖音平臺大促活動，清晰解讀活動規(guī)則，引導(dǎo)客戶下單，保障高峰期響應(yīng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、熟練辦公軟件，打字熟練。
2、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力。
3、了解抖音平臺購物流程，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4、快速捕捉客戶需求，面對客訴時可冷靜應(yīng)對。

工作地點

石家莊橋西區(qū)瀾林華醫(yī)中醫(yī)門診部

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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