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**崗位職責(zé)**
1、團隊管理
負責(zé)電話銷售團隊的組建、培訓(xùn)及日常管理，優(yōu)化團隊分工與協(xié)作;
監(jiān)督團隊完成銷售目標，跟蹤客戶跟進流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
定期召開團隊會議，拆分任務(wù)到個人，分析問題并制定改進方案。
2、銷售策略制定
根據(jù)公司目標分解月度/季度銷售任務(wù)，制定團隊執(zhí)行計劃;
分析銷售數(shù)據(jù)及市場動態(tài)，優(yōu)化話術(shù)、流程及客戶轉(zhuǎn)化策略;
探索新客戶開發(fā)渠道，提升團隊獲客效率。
3、培訓(xùn)與指導(dǎo)
組織新員工入職培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧及系統(tǒng)操作;
定期對團隊成員進行技能提升培訓(xùn)(如異議處理、談判技巧);
通過錄音分析、案例復(fù)盤等方式輔導(dǎo)員工提升業(yè)績。
4、客戶關(guān)系管理
監(jiān)督客戶信息錄入及CRM系統(tǒng)維護，確保數(shù)據(jù)準確性;
處理重大客戶投訴或疑難問題，維護公司品牌形象。
5、跨部門協(xié)作
與市場、產(chǎn)品、客服等部門對接，優(yōu)化銷售支持流程;
反饋客戶需求及市場動態(tài)，推動產(chǎn)品/服務(wù)改進。
6、績效考核
設(shè)定團隊及個人KPI，定期評估業(yè)績并實施獎懲機制;
編制銷售報告，向上級匯報團隊目標達成情況。任職要求:
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
**任職要求**
1、3-5年以上電話銷售經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗;
2、熟悉電銷全流程，有成功帶領(lǐng)團隊完成目標的案例;
3、出色的溝通、激勵及抗壓能力，目標導(dǎo)向，具備敏銳的市場洞察力;
4、熟練使用Excel、PPT等工具進行數(shù)據(jù)分析;
其他要求:
1、熟練操作CRM系統(tǒng)(如Salesforce、紛享銷客等);
2、適應(yīng)高強度工作，可接受階段性加班或周末輪班;
3、有金融、教育、電商等行業(yè)電銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：
周一至周五 上午9：00--下午6：00