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崗位職責： 1. 負責接聽客戶電話咨詢，了解客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務。 2. 負責客戶接待，記錄客戶信息，維護客戶關系。 3. 負責處理客戶投訴，及時反饋給相關部門，并跟蹤處理結果。 4. 協(xié)助完成4S店的銷售和售后服務工作。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 有4S店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 熟悉汽車行業(yè)相關知識。 4. 具備一定的抗壓能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。