中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

電商客服1名薪資范圍：3500 - 5000元/月(具體面議，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χㄐ?)
崗位職責(zé)：
1. 在線接待與咨詢： 負(fù)責(zé)公司天貓/京東/拼多多/抖音小店等（根據(jù)實(shí)際情況選擇）電商平臺(tái)店鋪的在線咨詢接待（旺旺、咚咚、飛鴿、抖音客服等），及時(shí)、專業(yè)、熱情地解答顧客關(guān)于**產(chǎn)品特性、功能、成分、口感、保質(zhì)期、食用方法、適用人群、物流信息、促銷活動(dòng)等各類問(wèn)題。
2. 訂單處理與售后： 處理訂單查詢、修改、跟蹤；熟練處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、退款等售后請(qǐng)求，尤其注意食品類售后特殊性（如臨期、包裝破損、口味反饋、過(guò)敏問(wèn)題等），遵循公司流程并靈活處理，提升客戶滿意度。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)： 主動(dòng)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理客戶評(píng)價(jià)（尤其是中差評(píng)），收集并反饋客戶意見(jiàn)與建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升店鋪DSR評(píng)分。
4. 信息傳遞與溝通： 準(zhǔn)確記錄、匯總并反饋客戶咨詢、投訴、建議中包關(guān)鍵信息（特別是涉及產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、物流、口味反饋等），及時(shí)與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、產(chǎn)品部門溝通協(xié)作。
5. 食品專業(yè)知識(shí)應(yīng)用：快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品的核心科技點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)成分、功能功效、適用/禁忌人群等專業(yè)知識(shí)，并能用通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者解釋清楚。
6. 遵守平臺(tái)規(guī)則: 嚴(yán)格遵守各電商平臺(tái)客服服務(wù)規(guī)范及響應(yīng)時(shí)效要求，避免違規(guī)。
任職要求:
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：
半年及以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生如溝通能力優(yōu)秀、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可考慮）。
有食品、保健品、快消品、健康類目客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！
2. 核心能力與素質(zhì)
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與耐心： 打字速度快，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備良好的傾聽(tīng)能力和同理心，能妥善處理客戶情緒，尤其是面對(duì)抱怨和投訴時(shí)保持冷靜、專業(yè)。
責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)待客戶問(wèn)題和訂單信息高度負(fù)責(zé)，避免出錯(cuò)。對(duì)食品安全和客戶健康有敬畏之心**。
學(xué)習(xí)能力與主動(dòng)性：能快速學(xué)習(xí)并理解食品科技相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（成分、功效、生產(chǎn)工藝等），并應(yīng)用于客服工作。主動(dòng)了解公司新產(chǎn)品、新活動(dòng)。
解決問(wèn)題能力： 能獨(dú)立分析客戶問(wèn)題，在權(quán)限范圍內(nèi)靈活、高效地解決常見(jiàn)售后問(wèn)題。
抗壓能力： 適應(yīng)電商節(jié)奏，能承受咨詢高峰期的工作壓力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等同事良好配合。
3. 行業(yè)認(rèn)知：對(duì)食品電商有一定了解，理解消費(fèi)者在購(gòu)買食品（尤其是功能/健康食品）時(shí)的關(guān)注點(diǎn)和常見(jiàn)疑問(wèn)。4. 基本技能：熟練操作電腦及辦公軟件，熟悉主流電商平臺(tái)客服工作臺(tái)操作。
5. 學(xué)歷要求：大專及以上