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更新于 7月3日
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異議處理專員

4000-6000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督查詢督學(xué)老師的服務(wù)群內(nèi)工作內(nèi)容。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)管已簽約客戶群內(nèi)消息，并在第一時間協(xié)同各部門解決客戶問題。 3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)各部門有效解決客戶問題，降低退費率，提升客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門溝通退費客戶詳細(xì)情況，根據(jù)公司要求合理把控退費節(jié)奏以及退費金額。 5、負(fù)責(zé)對客戶潛在需求進(jìn)行分析研究，減少潛在風(fēng)險。 6、負(fù)責(zé)部門其他行政工作事項，輔助同部門服務(wù)學(xué)員工作。 崗位要求：
1、1-3年，處理客訴及退費經(jīng)驗。
2、為人正直，公正處理，維護(hù)企業(yè)形象。

工作地點

渾南區(qū)沈陽國際軟件園昂立信息園B座315室

職位發(fā)布者

楊獻(xiàn)澤/人事經(jīng)理

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