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1、負(fù)責(zé)通過在線客服系統(tǒng)解答用戶售前、售中、售后的相關(guān)問題；
2、協(xié)助用戶在官網(wǎng)、小程序完成訂單提交、提現(xiàn)等相關(guān)操作；
3、在系統(tǒng)后臺完成自動或手動訂單的審核，對異常訂單進(jìn)行處理；
4、跟進(jìn)用戶投訴與售后問題，快速解決糾紛，提升客戶滿意度。
技能要求：
1、熟練使用在線客服系統(tǒng)、Office辦公軟件、電商后臺管理系統(tǒng)，打字速度60≥字/分鐘且準(zhǔn)確率98%以上優(yōu)先；