工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)(Polycom、華為等設(shè)備)的日常運(yùn)維、部署、調(diào)試及升級(jí),保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器狀態(tài)及音視頻傳輸質(zhì)量,快速響應(yīng)異常告警。
2、獨(dú)立分析系統(tǒng)故障(如音畫不同步、設(shè)備離線、網(wǎng)絡(luò)延遲等),提供技術(shù)解決方案并實(shí)施修復(fù)。
根據(jù)日志和工具定位問題根源,形成故障處理報(bào)告,優(yōu)化系統(tǒng)容錯(cuò)能力。
3、對(duì)接客戶需求,解答技術(shù)問題,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持,確??蛻魸M意度。
4、編寫運(yùn)維手冊(cè)、故障處理指南、會(huì)議系統(tǒng)操作說明(PPT/Word/Excel)。
技能要求:
熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)(操作系統(tǒng)、硬件原理)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(TCP/IP、VPN、路由交換)。
精通主流視頻會(huì)議設(shè)備(Polycom、華為)的配置、調(diào)試及維護(hù)。
熟悉常見運(yùn)維工具(如Wireshark、Nagios)及日志分析技術(shù)。
掌握MCU性能調(diào)優(yōu)技能,包括負(fù)載均衡、端口資源分配、音視頻編解碼參數(shù)(H.264/H.265/G.711)適配。
精通主流MCU設(shè)備(如華為VP系列、Polycom RMX系列)的運(yùn)維操作及故障排查(日志分析、抓包診斷)。
了解MCU與SIP/H.323協(xié)議棧的交互機(jī)制,能解決信令協(xié)商失敗、媒體流不通等問題