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更新于 10月14日

醫(yī)務(wù)咨詢

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

個(gè)人客戶咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
1. 負(fù)責(zé)線上渠道用戶的醫(yī)務(wù)咨詢接待,精準(zhǔn)解答健康疑問(wèn)、就醫(yī)流程、服務(wù)項(xiàng)目等問(wèn)題,建立用戶信任。
2. 根據(jù)用戶需求與健康狀況,推薦適配的醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品,引導(dǎo)咨詢轉(zhuǎn)化,達(dá)成既定轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
3. 記錄用戶咨詢內(nèi)容、需求痛點(diǎn)及轉(zhuǎn)化情況,整理成規(guī)范臺(tái)賬,定期反饋用戶需求與溝通優(yōu)化建議。
4. 配合團(tuán)隊(duì)更新醫(yī)務(wù)咨詢知識(shí)庫(kù),確保解答內(nèi)容專業(yè)、合規(guī),同時(shí)參與線上咨詢?cè)捫g(shù)優(yōu)化,提升溝通效率。
5. 維護(hù)良好的用戶關(guān)系,跟進(jìn)潛在用戶需求,協(xié)助處理用戶咨詢過(guò)程中的簡(jiǎn)單異議與問(wèn)題。

任職要求
1. 具備醫(yī)療相關(guān)專業(yè)背景(如護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等),有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 擁有2-3年網(wǎng)絡(luò)后端醫(yī)務(wù)咨詢轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn),熟悉線上咨詢溝通邏輯與轉(zhuǎn)化技巧,有成功轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先。
3. 掌握基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí),能準(zhǔn)確區(qū)分常見(jiàn)健康問(wèn)題,解答內(nèi)容符合醫(yī)療規(guī)范,避免誤導(dǎo)用戶。
4. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí),能耐心傾聽(tīng)用戶需求,靈活應(yīng)對(duì)咨詢場(chǎng)景,抗壓能力強(qiáng)。
5. 熟練使用線上溝通工具(如企業(yè)微信、客服系統(tǒng)等),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能從臺(tái)賬中提煉優(yōu)化方向。

工作地點(diǎn)

鄭州市-金水區(qū)-眾意西路金匯苑

職位發(fā)布者

董女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo河南烯悅健康科技有限公司
河南烯悅健康科技有限公司位于鄭州鄭東新區(qū)商務(wù)核心區(qū),專注大健康產(chǎn)業(yè)的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)涵蓋生物基材料開(kāi)發(fā)、醫(yī)療器械銷售、健康管理咨詢及健康科技產(chǎn)品整合服務(wù)。企業(yè)依托新材料研發(fā)與醫(yī)療技術(shù)融合優(yōu)勢(shì),致力于為醫(yī)療健康、功能材料應(yīng)用等領(lǐng)域提供多元解決方案。公司基于《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》獲得第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資質(zhì),構(gòu)建了集研發(fā)支持、技術(shù)轉(zhuǎn)化與健康服務(wù)于一體的運(yùn)營(yíng)體系。核心團(tuán)隊(duì)深耕材料科學(xué)與生物技術(shù)交叉領(lǐng)域,業(yè)務(wù)觸角延伸至純石墨烯材料應(yīng)用、保健食品開(kāi)發(fā)及健康設(shè)備租賃等細(xì)分市場(chǎng),已形成健康科技服務(wù)鏈的資源整合優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段正著力推進(jìn)新型健康材料研發(fā)進(jìn)程,持續(xù)探索生物活性物質(zhì)在健康產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用,穩(wěn)步拓展智能健康服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。主營(yíng)業(yè)務(wù):以線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能現(xiàn)代中醫(yī)+線下純石墨烯無(wú)創(chuàng)治療為基礎(chǔ)向腫瘤患者提供康復(fù)治療方案。
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