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在產(chǎn)品開發(fā)過程和開發(fā)后過程中實(shí)施戰(zhàn)略性服務(wù)要求和任務(wù)的技術(shù)產(chǎn)品管理：
1.確定新產(chǎn)品的服務(wù)要求，如可及性、可修復(fù)性等；
2.定義用于服務(wù)的軟件接口和軟件功能；
3.定義維修概念，目標(biāo)定價(jià)總擁有成本；
4.設(shè)計(jì)備件、初始設(shè)備和維護(hù)包的定義
5.創(chuàng)建技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)文件，視頻和電子學(xué)習(xí)文件；
6.支持系列產(chǎn)品發(fā)布前的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；
7.為服務(wù)/支持/培訓(xùn)經(jīng)理策劃、組織和實(shí)施特定的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程；
8.根據(jù)第三級(jí)支持報(bào)告啟動(dòng)工作隊(duì)和發(fā)展后問題；
9.現(xiàn)場(chǎng)措施的定義（現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃的程序/評(píng)估和溝通以觸發(fā)服務(wù)計(jì)劃）；
10.技術(shù)信息的構(gòu)思和創(chuàng)造；
11.三級(jí)技術(shù)支持；
12.監(jiān)控TCO的發(fā)展，制定措施或要求改進(jìn)系列質(zhì)量。
任職資格：
1.具有專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品管理和技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
2.具有成本/效益導(dǎo)向，解決方案導(dǎo)向；
3.有制定技術(shù)培訓(xùn)理念、服務(wù)文件的經(jīng)驗(yàn)；
4.有較強(qiáng)的溝通技巧和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
5.建設(shè)性地處理沖突；
6.能夠適應(yīng)頻繁的出差；