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職位描述： 中醫(yī)養(yǎng)身、大健康 私域銷售、客戶轉(zhuǎn)化、客戶增長
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對私域用戶進(jìn)行分層管理，建立用戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)；
2、內(nèi)容策劃與推廣：策劃優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，包括文案、圖片、視頻等，用于私域內(nèi)的傳播和推廣；制定內(nèi)容發(fā)布計劃，確保內(nèi)容的持續(xù)輸出，提高用戶的關(guān)注度和參與度；
3、用戶互動與留存：及時回復(fù)用戶在私域內(nèi)的咨詢和留言，解決用戶問題，提高用戶滿意度。積極與私域用戶互動，組織開展各類線上活動，如打卡、抽獎、問答等，提高成員的參與度和歸屬感。增強(qiáng)用戶粘性和活躍度；
4、私域轉(zhuǎn)化推動：制定并執(zhí)行私域內(nèi)的銷售策略，引導(dǎo)用戶購買知識付費(fèi)產(chǎn)品，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。分析用戶購買行為和需求，優(yōu)化銷售流程和話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率。通過活動、優(yōu)惠等方式，引導(dǎo)用戶完成知識付費(fèi)；
5、數(shù)據(jù)分析與反饋：收集和分析私域運(yùn)營數(shù)據(jù)，如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等，為優(yōu)化運(yùn)營策略提供依據(jù)。定期撰寫運(yùn)營報告，向上級匯報私域運(yùn)營的效果和問題，并提出課程、直播、視頻、運(yùn)營等工作的改進(jìn)建議。