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崗位職責：
1. 商品全流程管理：負責商品全生命周期管理，涵蓋選品調(diào)研、樣品篩選、供應商談判及商品上架，制定商品策略，優(yōu)化庫存結構，提升商品周轉率與毛利率。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：搭建商品數(shù)據(jù)分析體系，深度挖掘銷售、流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，定期輸出分析報告，精準定位業(yè)務增長點與優(yōu)化方向。
3. 客服協(xié)同與商品策略：主導客服全場景數(shù)據(jù)（用戶咨詢、售后工單、投訴分析）的深度挖掘，提煉用戶痛點、需求趨勢，反向驅(qū)動選品方向、商品功能優(yōu)化及賣點升級。
4. 團隊管理與協(xié)作：帶領商品運營團隊，制定目標與計劃，進行任務分配、指導及考核；跨部門聯(lián)動市場、銷售、技術等團隊，保障業(yè)務高效推進。
任職要求：
1.具有有贊后臺商品管理運營相關經(jīng)驗，有客服管理或客服數(shù)據(jù)應用相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 精通選品邏輯與商品管理流程，熟悉主流數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、BI等），具備敏銳的市場洞察力與數(shù)據(jù)敏感度。
3. 熟悉客服業(yè)務流程，擅長從用戶咨詢、售后場景中提煉商品優(yōu)化方向，標準化客服話術、常見問題解決方案，提升客服解答專業(yè)性與用戶轉化率，具備優(yōu)秀的跨部門溝通與問題解決能力。
4. 具備較強的責任心、團隊領導能力及抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
早九晚六 大小休