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一、崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)承接與需求分析：
- 負(fù)責(zé)通過(guò)企業(yè)微信、微信等渠道承接B站等平臺(tái)導(dǎo)流的精準(zhǔn)用戶(hù)，快速響應(yīng)咨詢(xún)，分析客戶(hù)理財(cái)知識(shí)水平、投資偏好及學(xué)習(xí)目標(biāo)。
- 根據(jù)客戶(hù)需求，針對(duì)性推薦基金、股票等課程產(chǎn)品組合，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。
2. 專(zhuān)業(yè)答疑與價(jià)值傳遞：
- 解答客戶(hù)關(guān)于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果、投資方法論等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)案例及公司課程優(yōu)勢(shì)，建立客戶(hù)信任感。
- 定期輸出理財(cái)干貨（如行情解讀、投資技巧），通過(guò)朋友圈、社群運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，強(qiáng)化品牌專(zhuān)業(yè)形象。
3. 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與目標(biāo)達(dá)成：
- 完成課程產(chǎn)品的全流程銷(xiāo)售閉環(huán)，包括需求挖掘、痛點(diǎn)分析、異議處理、促單成交，確保月度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
- 記錄客戶(hù)溝通關(guān)鍵信息，通過(guò)CRM系統(tǒng)管理客戶(hù)線(xiàn)索，定期復(fù)盤(pán)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
二、任職要求
1. 基礎(chǔ)要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有教育類(lèi)課程銷(xiāo)售、金融理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉B站用戶(hù)群體特征及溝通風(fēng)格，對(duì)泛財(cái)經(jīng)類(lèi)內(nèi)容感興趣者加分。
2. 專(zhuān)業(yè)能力：
- 硬性條件：具備基金、股票等基礎(chǔ)理財(cái)知識(shí)，能清晰講解課程價(jià)值。
- 銷(xiāo)售能力：強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向，擅長(zhǎng)挖掘客戶(hù)需求，具備優(yōu)秀的溝通技巧及抗壓能力，有成功銷(xiāo)售案例可附證明。
- 服務(wù)意識(shí)：耐心細(xì)致，能通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，具備社群運(yùn)營(yíng)或私域流量維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 加分項(xiàng)：
- 持有基金從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等相關(guān)證書(shū)。
- 熟悉理財(cái)教育行業(yè)痛點(diǎn)，了解成人學(xué)習(xí)心理及付費(fèi)決策邏輯。
三、我們提供
- 薪酬激勵(lì)：底薪（5K）+ 高額提成（上不封頂）+ 年底13薪。
- 資源支持：持續(xù)提供理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備成熟銷(xiāo)售SOP及客戶(hù)管理工具。
- 職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道（顧問(wèn)→資深顧問(wèn)→團(tuán)隊(duì)主管），優(yōu)秀者可參與股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。
- 辦公福利：杭州CBD核心地段辦公，彈性考勤，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、定期團(tuán)建。
- 上班時(shí)間：夏令時(shí)（9:00-18:15，中午12:00-13:15午休），冬令時(shí)（9:00-18:00，中午12:00-13:00午休）雙休