崗位職責(zé):
1.制定年度、季度、月底收款計劃,負(fù)責(zé)所屬樓宇租金及物業(yè)費收繳工作。
2.負(fù)責(zé)空租房源管理,房源預(yù)警后,按合同要求,將預(yù)警房源釋放招商部,減少空租期,縮短招商期。
3.與入駐客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,定期收集客戶反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
4.通過各種活動或服務(wù)與客戶增加粘性,保證整棟樓出租率、續(xù)租率。
5.熟悉整棟樓客戶情況及特征,清楚所有客戶合同商務(wù),建立客戶檔案,梳理樓宇內(nèi)客戶畫像。
6.對客戶進(jìn)行分類管理,針對不同客戶情況,制定不同管理及商務(wù)溝通方案。
7.提報活動策劃,維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶粘性。
8.與客戶洽談商務(wù)條款(續(xù)、擴(kuò)、降、退、縮、分期等),上報項目負(fù)責(zé)人
9.挖掘所負(fù)責(zé)項目的老帶新客戶資源。
10.負(fù)責(zé)開展部門員工招聘及業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)部門員工工作,不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷類相關(guān)專業(yè),3-5年以上寫字樓項目運營管理或銷售經(jīng)驗、五大行經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.獨立優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及較強(qiáng)的法律風(fēng)險意識
3.較強(qiáng)的客戶問題處理能力及應(yīng)變能力