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【崗位職責】
1.協(xié)助總經(jīng)理/總監(jiān)制定運營中心發(fā)展戰(zhàn)略及收款、滿租率、續(xù)租率、客戶滿意度等重要指標。
2.及時提供市場數(shù)據(jù)反饋及建議，助力公司發(fā)展。
3.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總經(jīng)理指導意見，制定本中心年度經(jīng)營計劃及各項目財務(wù)預(yù)算。
4.建立運營中心管理體系，制定項目運營管理制度及流程，監(jiān)督運營中心工作實施過程，并對結(jié)果全面負責。
5.負責經(jīng)營管理，包括多經(jīng)點位運營、項目風險管控、政策對接，企業(yè)扶持、配合企劃開展活動等。
6.建立增值服務(wù)體系和內(nèi)容，拓展及挖掘客戶身上增值服務(wù)，實現(xiàn)雙贏。
7.制定運營中心各項目年度及月度收款指標，全面落實各項目各階段收款計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況。
8.維系樓宇內(nèi)客戶，增加樓宇內(nèi)客戶續(xù)租率。
9.控制各項目運營成本、合理配置運營中心人員，實現(xiàn)項目運營利潤最大化。
10.負責搭建項目運營服務(wù)體系，高效率解決與客戶相關(guān)的任何投訴及服務(wù)事項，提升客戶滿意度。
11.與樓宇內(nèi)客戶及大物業(yè)建立良好溝通，確保樓宇正常運營。
12.負責對消費者、社會媒體、政府部門的關(guān)系維護，處理重大糾紛與突發(fā)事件。
13.負責公司團隊人員的發(fā)展、培養(yǎng)規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展的隊伍素質(zhì)。
14.組織考核本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強員工凝聚力。

【任職資格】

1.本科及以上學歷，工商管理、房地產(chǎn)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，8年以上同業(yè)工作經(jīng)驗，2~3年以上同崗位經(jīng)驗。擁有一線寫字樓招商、運營管理經(jīng)驗，或?qū)懽謽琼椖控撠熑?副手從業(yè)經(jīng)驗，或地產(chǎn)開發(fā)營銷口工作經(jīng)驗優(yōu)先

2.良好的帶團隊及內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力
3.對固定資產(chǎn)運營管理、行業(yè)發(fā)展有獨到的見解，抗壓能力強
4.具有較強的組織、交流及解決問題的能力
5.對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力
6.有高度的敬業(yè)精神及工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。善于與各類性格的人交往，待人公平
7.有豐富的增值服務(wù)理念及多項目工作統(tǒng)籌管理經(jīng)驗