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更新于 7月10日
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訂單處理專員

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情，思維靈活應(yīng)變能力強4S店庫管、售后配件優(yōu)先汽配訂單處理員優(yōu)先貨運/物流/倉儲汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容
1，訂單處理
1) 負(fù)責(zé)接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄
2，客戶溝通
1) 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流信息、庫存信息等問題的咨詢
2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單
3) 處理客戶的投訴和糾紛，對于涉及產(chǎn)品質(zhì)量、配送延遲等問題進行調(diào)查和解決
3，數(shù)據(jù)整理與報告
定期整理訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助制作訂單處理報表（如銷售訂單滿足率、供應(yīng)商送貨滿足率、訂單臺賬等）
其它臨時事項的處理
任職要求：
1. 熟練使用Excel等辦公軟件
2. 良好的溝通與表達(dá)能力
3. 工作細(xì)致有耐心，善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題

工作地點

北京朝陽區(qū)中關(guān)村科技服務(wù)大廈-B棟B座307室

職位發(fā)布者

謝佳妮/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通