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一、崗位職責
1、承擔重要客戶接待任務;展廳管理、接待講解，不斷優(yōu)化更新講解內(nèi)容，為客戶提供最新的公司及產(chǎn)品介紹。2、協(xié)助上級開展日常培訓管理工作(包括通用類培訓及協(xié)助專業(yè)技術培訓的落地執(zhí)行)
3、承擔展廳銷售服務工作:主動引導客戶，解答產(chǎn)品及促銷活動相關問題:識別客戶需求，提供個性化服務，推薦會品權益與適配商品:處理客訴，利用客戶管理系統(tǒng)記錄反饋并優(yōu)化服務。
4、巡查展廳，檢查商品陳列與庫存，及時補貨、調(diào)整:營業(yè)前后盤點貨物，重點關注中高價值產(chǎn)品區(qū)，做好記，確保賬實一致;監(jiān)督衛(wèi)生、設備運行，維護促銷物料展示。
5、指導客戶完成掃碼支付、積分核銷等流程:處理異常訂單，協(xié)助財務核對營收數(shù)據(jù)。
6、配合營銷活動，推廣小程序與會品活動:收集商品反饋，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析客戶偏好，推薦關聯(lián)商品，向上級提供優(yōu)化建議。
7、發(fā)現(xiàn)貨物丟失或異常情況，核查監(jiān)控并及時上報，配合調(diào)查:定期檢查防盜設備，及時報修故障。
二、任職要求
1、身高要求:F:1.6米(含)以上，N:1.75米(含)以上，大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、零售管理等相關專業(yè)優(yōu)先:具備基礎的計算機操作能力，熟練使用智能設備與客戶管理系統(tǒng)。
2、有1年(含)以上零售行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗，熟悉新零售場景下的運營模式，有智慧零售、線上線下聯(lián)動促銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉商品知識與促銷策略，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過銷售數(shù)據(jù)洞察客戶偏好:熟練處理各類交易異常情況，掌握基礎財務數(shù)據(jù)核對技能。
4、具備強烈的客戶服務點識和溝通能力，能夠耐心解答客戶問題，妥善處理客訴;善于維護客戶關系，提升客戶滿意度叫與復購率。
5、責任心強，具備較強的執(zhí)行力和應變能力，能獨立應對賣場突發(fā)狀況;工作細致，注重細節(jié)，在貨物盤點、設備檢查等娡工作中保證準確性;有團隊協(xié)作精神，能積極配合品宣、驛死漚務等部門完成相關工作。
6、身體健康，能適應節(jié)假目輪班工作制度。
工作時間:9:00-18:00,工作地點:干燈湖創(chuàng)投特色小鎮(zhèn)