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崗位名稱： 家裝顧問(wèn)主播

崗位概述：
我們尋找一位兼具家裝專業(yè)底蘊(yùn)與出色表達(dá)能力的直播主播。您將不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷員，而是我們品牌的“首席家裝顧問(wèn)”。通過(guò)抖音直播，您需要深入淺出地講解公司的整裝套餐、設(shè)計(jì)理念、施工工藝與服務(wù)流程，為觀眾提供專業(yè)的裝修解決方案咨詢，打消消費(fèi)者對(duì)“裝修坑”的顧慮，建立深厚信任感，并最終引導(dǎo)用戶留下線索，完成到店或量房轉(zhuǎn)化。

一、崗位職責(zé)

1. 深度內(nèi)容策劃：
? 與設(shè)計(jì)、工程、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，深度理解公司整裝產(chǎn)品體系（如：不同風(fēng)格的套餐、價(jià)格、包含項(xiàng)目、主材品牌等）。

? 策劃系列化直播主題（如：《揭秘100平現(xiàn)代風(fēng)整裝20萬(wàn)如何落地》、《水電改造的十大避坑指南》、《不同家庭成員的空間規(guī)劃術(shù)》），將銷售融入知識(shí)分享。

? 撰寫有邏輯、有深度的直播腳本，確保內(nèi)容專業(yè)、可信，并能自然引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

2. 專業(yè)直播咨詢：
? 在直播間沉著、專業(yè)地系統(tǒng)化介紹整裝優(yōu)勢(shì)，解讀報(bào)價(jià)構(gòu)成，展示真實(shí)案例。

? 高效解答用戶關(guān)于戶型、預(yù)算、風(fēng)格、材料、工期、售后等復(fù)雜且高關(guān)注度的專業(yè)問(wèn)題，扮演“專家”角色。

? 通過(guò)分享行業(yè)知識(shí)、避坑技巧、設(shè)計(jì)趨勢(shì)，建立個(gè)人和品牌的專業(yè)權(quán)威性。

3. 銷售線索轉(zhuǎn)化：
? 運(yùn)用咨詢式銷售技巧，精準(zhǔn)挖掘線上用戶的潛在裝修需求。

? 有效引導(dǎo)意向用戶完成“點(diǎn)擊小風(fēng)車”、“留言咨詢”、“預(yù)約到店/量房”等關(guān)鍵動(dòng)作，對(duì)留資線索數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

? 與線下銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)縫銜接，清晰傳遞用戶需求，確保跟進(jìn)體驗(yàn)。

4. 粉絲關(guān)系與IP打造：
? 持續(xù)打造“專業(yè)、靠譜、值得信賴”的主播個(gè)人IP，成為用戶心中的“裝修明白人”。

? 通過(guò)直播和視頻內(nèi)容，長(zhǎng)期維護(hù)粉絲關(guān)系，沉淀私域流量，提升用戶粘性。

5. 復(fù)盤與優(yōu)化：
? 分析直播數(shù)據(jù)（如觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、留資成本、線索轉(zhuǎn)化率），持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容與轉(zhuǎn)化策略。

二、任職要求

必要條件：

1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
? 具備1年以上家裝行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，例如：家裝公司的設(shè)計(jì)師、銷售顧問(wèn)、工程監(jiān)理，或家裝媒體、平臺(tái)的編輯/顧問(wèn)。

? 有直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但專業(yè)度可適當(dāng)放寬經(jīng)驗(yàn)要求。如果您是資深家裝從業(yè)者，具備良好的表達(dá)欲，我們?cè)敢馓峁┲辈ゼ记膳嘤?xùn)。

2. 專業(yè)知識(shí)：
? 硬核知識(shí)： 深刻理解家庭裝修的全流程（從量房、設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收）、主流裝修風(fēng)格、常見(jiàn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、主要建材（地板、瓷磚、櫥柜、衛(wèi)浴等）的品類與優(yōu)劣。

? 核心能力： 能夠看懂戶型圖，并針對(duì)不同戶型提供初步的空間規(guī)劃和裝修建議。

3. 核心能力：
? 邏輯性與共情力： 能條理清晰地將復(fù)雜的裝修問(wèn)題講明白，同時(shí)能洞察并理解用戶對(duì)裝修的焦慮和需求，建立情感連接。

? 咨詢與說(shuō)服力： 具備B端（對(duì)企業(yè)）或大額C端（對(duì)消費(fèi)者）的銷售或咨詢能力，善于建立信任，而非簡(jiǎn)單叫賣。

? 沉穩(wěn)與耐心： 能適應(yīng)坐著直播的深度講解模式，有耐心應(yīng)對(duì)用戶反復(fù)、細(xì)節(jié)的提問(wèn)。

加分項(xiàng)：

? 有成功的整裝公司線上咨詢或線下談單經(jīng)驗(yàn)。

? 對(duì)抖音平臺(tái)家裝類內(nèi)容有關(guān)注和研究，了解平臺(tái)用戶特性。

? 形象端莊穩(wěn)重，聲音有親和力，具備良好的鏡頭感。

【面試與選拔建議】

1. 專業(yè)能力測(cè)試： 面試時(shí)，可提供一份虛擬的戶型圖和公司整裝套餐資料，請(qǐng)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)模擬一段5分鐘的直播講解，考察其專業(yè)度、邏輯性和轉(zhuǎn)化引導(dǎo)能力。
2. 問(wèn)題應(yīng)對(duì)測(cè)試： 由面試官扮演客戶，提出幾個(gè)典型的“客戶顧慮”問(wèn)題（如“你們和別家比優(yōu)勢(shì)在哪？”“聽(tīng)說(shuō)裝修增項(xiàng)很多，你們?cè)趺纯刂?？”“材料是不是都是特供款？”），考察其臨場(chǎng)應(yīng)變和專業(yè)解答能力。
3. 案例闡述： 請(qǐng)對(duì)方描述一次成功說(shuō)服客戶或解決一個(gè)復(fù)雜專業(yè)問(wèn)題的經(jīng)歷。

總結(jié)： 這個(gè)崗位的核心是 “專家” 而非 “網(wǎng)紅”。找到一位有真才實(shí)學(xué)、能讓人信賴的“家裝明白人”，是整裝直播成功的關(guān)鍵。