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崗位職責： 1、負責工單的時間處理、信息收集核準、風險定級、及時上報；一定認真負責細心 2、及時解決問題、反饋問題； 3、規(guī)范用語 4、協(xié)助完善及迭代部門現(xiàn)有業(yè)務流程與話術(shù)； 5、愿意接受新事物：根據(jù)項目的不同需求，不斷接受并完成公司各項業(yè)務和知識培訓。 6、做好工作日志，記錄每天完成的工作，每日復盤，發(fā)現(xiàn)和處理問題。 7、完成上級領導安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.年齡要求22-26歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限； 2.能熟練使用電腦及相關(guān)軟件，打字速度60字/分鐘以上。 3.具有客服服務相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4.工作積極、分析能力、反應靈敏、性格穩(wěn)定 5.具有良好的團隊合作意識，勤奮務實，工作責任感強 6.具備良好的情緒管理能力，能承受壓力，有敬業(yè)精神 工作時間：9:00-18：30；排班工作制，每月休4-6天。 7.辦公環(huán)境好、不需要出去跑業(yè)務，不用風吹日曬，工作穩(wěn)定且輕松。