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更新于 7月24日

電商客服主管

6000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務玩具/禮品
崗位職責
1、負責電商平臺(不限于天貓京東)客服的日常管理工作,包括排班、各項指標監(jiān)控等。
2、負責話術制定和客服培訓工作。
3、支援售后工作,解決疑難訂單、客訴和其他涉及消費者的臨時事件。
4、統(tǒng)計周/月度客服報告,并提出優(yōu)化方案。
5、協調客服團隊與運營團隊、其他部門之間的協作。
6、完成上級交辦的其他事項。
任職資格
1、具有至少3年以上電商客服經驗。
2、熟悉電商客服管理體系及流程。
3、善于溝通,細心,有耐心,能承受工作壓力。
上班時間:
上午9:00-12:00;下午1:30-18:00;中午休息一個半小時;上六休一,不加班!不加班!不加班!重要的事情說三遍?。?!。
崗位福利:
不定時員工聚餐!/產假、婚假、節(jié)假日禮品等~

工作地點

鄭州管城回族區(qū)凱利國際中心-A座3層301

職位發(fā)布者

郭蘇楠/人事經理

昨日活躍
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