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更新于 5月20日

電話咨詢客服

1-2萬(wàn)
  • 濟(jì)南市中區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招99人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制醫(yī)院電話咨詢咨詢客服咨詢服務(wù)
1.醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí):了解醫(yī)學(xué)、生理、病理等基礎(chǔ)知識(shí),掌握常見(jiàn)疾病的癥狀、治療方法和用藥注意事項(xiàng),以便為患者提供正確的咨詢和建議2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí):具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力,能夠傾聽(tīng)患者的需求和問(wèn)題,理解他們的心理狀態(tài),且善于用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋和說(shuō)明。同時(shí),也需要保持熱情、耐心、細(xì)致地為患者提供服務(wù),尊重患者的隱私和權(quán)益,幫助他們排除顧慮,增強(qiáng)信心,給予必要的關(guān)愛(ài)和支持。
3. 銷售技能:了解醫(yī)院的治療優(yōu)勢(shì)或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),能夠根據(jù)患者的需求和治療意愿,向其介紹相應(yīng)的治療或服務(wù),并通過(guò)有效的推銷技巧和營(yíng)銷策略,促進(jìn)患者的轉(zhuǎn)化率。
4. 敬業(yè)精神:工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),保證咨詢服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性,不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)水平,在工作中積累經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)反饋患者反饋和意見(jiàn),提升客戶滿意度。

職位福利:包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作、試用期提前轉(zhuǎn)正、午休2小時(shí)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金


職位亮點(diǎn):大咖帶隊(duì) 暖心團(tuán)隊(duì) 環(huán)境優(yōu)美,工資彈性大--可以上小夜班的優(yōu)先

工作地點(diǎn)

市中區(qū)濟(jì)南南郊醫(yī)院健康管理中心

職位發(fā)布者

高女士/辦公室主任

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