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一、崗位職責： 1.系統(tǒng)搭建與模式適配 根據企業(yè)客戶運營模式，完成系統(tǒng)配置與模式適配，主導測試及驗收流程，確保系統(tǒng)高效落地。 2.統(tǒng)籌企業(yè)線上平臺搭建（公眾號/小程序/APP等），指導銷售模式配置、分銷規(guī)則設置及頁面自定義。 3.客戶講解與問題解決 重點：面向企業(yè)客戶進行系統(tǒng)講解、日常答疑及問題診斷，提供針對性解決方案，提升客戶使用滿意度。 維護長期客戶關系，及時響應需求變更，協(xié)調技術、產品團隊推動需求開發(fā)與落地。 4.功能優(yōu)化與需求管理 分析用戶反饋及業(yè)務場景，提出小程序前后端功能優(yōu)化方案，提升用戶體驗。配合供應鏈節(jié)奏，協(xié)助重點產品推廣。 任職要求： 1.核心能力 講授能力：具備優(yōu)秀的表達能力，能清晰講解系統(tǒng)操作邏輯、營銷策略，并指導客戶落地應用。 問題解決：擅長分析客戶需求痛點，快速定位問題并提供解決方案，抗壓能力強。 邏輯思維：能快速理清系統(tǒng)邏輯，具備跨部門協(xié)作推動需求落地的執(zhí)行力。 協(xié)作與溝通 擅長跨團隊溝通（技術、產品、市場），高效協(xié)調資源，確保項目交付質量。 年齡要求; 35周歲及以下 教育背景： ?？萍耙陨蠈W歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。 行業(yè)經驗： 2年以上電商平臺、B2B/B2C系統(tǒng)服務或第三方運營經驗，熟悉電商全鏈路流程及規(guī)則。 崗位經驗： 客戶服務經驗： 半年以上企業(yè)級客戶服務經驗，具備獨立主導客戶培訓、需求對接及問題解決的成功案例。 工具能力： 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力（如Excel圖表、基礎SQL等）。