崗位職責:
1. 負責接聽和處理廣播電視購物相關(guān)的電話訂單
2. 針對商品信息、優(yōu)惠活動、售后服務等內(nèi)容進行專業(yè)、準確的解答,協(xié)助解決客戶在購物過程中遇到的問題,確??蛻粢蓡柕玫酵咨平鉀Q
3. 耐心傾聽客戶需求,與客戶進行有效溝通,詳細記錄客戶咨詢內(nèi)容、反饋意見及訂單信息,保證信息的完整性與準確性,及時錄入客戶管理系統(tǒng),為后續(xù)跟進與服務提供有力支持。
任職要求:
1. 具有廣播話務員的相關(guān)經(jīng)驗
2. 具備清晰流暢的語言表達能力及出色的溝通技巧,普通話標準,能夠在電話中提供專業(yè)的客戶服務
3. 能夠快速握新產(chǎn)品知識與銷售技巧、適應工作環(huán)境,積極融入團隊合作
4. 具有良好的問題解決能力,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量
5. 熟練掌握基本的電腦操作技能,如打字、文檔處理、數(shù)據(jù)錄入等。
薪資福利
1、豐厚薪酬:底薪4000元 + 高額提成(上不封頂),綜合月薪[6000 - 15000+]元。
2、福利保障:五險、生日福利、團隊關(guān)懷、不定期團建等。
3、培訓體系:提供專業(yè)入職培訓、產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導,助力你快速成長為行業(yè)精英。
4、晉升空間:完善的晉升機制,表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為銷售主管、區(qū)域經(jīng)理等管理崗位,或向市場、產(chǎn)品等方向橫向發(fā)展。
5、舒適環(huán)境:現(xiàn)代化辦公場所,配備完善的辦公設(shè)備,扁平化管理模式,團隊氛圍融洽,工作輕松愉悅。
上班時間:上午8:40-12:00,下午13:30-18:30,月休4天。