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講解接待客服專員

4000-5000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

公司可兼任行政銷售養(yǎng)老院護理院旅游服務(wù)社團/組織/社會保障
薪資待遇:3500+績效提成
·購買社保、帶薪培訓(xùn)、員工團建、職工體檢、帶薪年假
·提供工作餐+員工宿舍(可選)
·清晰的晉升通道,良好的職業(yè)發(fā)展空間
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)的來訪接待、講解工作,向客戶及家屬詳細(xì)介紹院內(nèi)環(huán)境、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等,樹立良好的第一印象;
2、接聽咨詢電話,耐心解答客戶問題,并做好記錄與跟進;
3、協(xié)助辦理入住登記、合同簽訂等手續(xù),提供細(xì)致周到的服務(wù);
4、處理日常客戶反饋及投訴,及時協(xié)調(diào)解決,提升客戶滿意度;
5、參與院內(nèi)活動的組織與宣傳,協(xié)助維護客戶關(guān)系;
6、完成上級安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求:
1、年齡20-35歲,形象良好,有服務(wù)意識;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表達流暢,具備優(yōu)秀的溝通能力;
3、性格開朗,耐心細(xì)致,具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;
4、高中/中專及以上學(xué)歷,有客服、導(dǎo)游、銷售、養(yǎng)老或醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎(chǔ)文檔處理能力;
6、熱愛養(yǎng)老服務(wù)行業(yè),有責(zé)任心和同理心。
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工作地點

城關(guān)區(qū)蘭州愛在護理院

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職位發(fā)布者

賀揚/人事經(jīng)理

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愛在護理院是蘭州市政府2024年重點招商引資的民生項目,是由蘭州市國有獨資企業(yè)蘭州建投集團投資建設(shè)、甘肅愛在健康產(chǎn)業(yè)控股有限公司運營的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院坐落于城關(guān)區(qū)雁北路20號,位置優(yōu)越,交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。醫(yī)院總建筑面積3.8萬平方米,共有各類房型457間,規(guī)劃床位近1100張,其中養(yǎng)老床位500張,護理床位600張。聚焦醫(yī)、護、康、養(yǎng)四條業(yè)務(wù)主線,建立集健康管理中心、康復(fù)中心、睡眠中心、創(chuàng)面中心和綜合門診部為一體的業(yè)務(wù)布局,下轄綜合內(nèi)科、中醫(yī)科、慢病科、老年病科、臨終關(guān)懷等臨床科室和相關(guān)護理病區(qū),配備醫(yī)師、護師、健康管理師、康復(fù)治療師及護理員等專業(yè)團隊,服務(wù)于高齡長者,尤其是長期臥床、失能、半失能及其他需要長期護理的人群。
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