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崗位職責： 一、售前支持 核心目標：精準轉化商機，輸出可落地方案，支撐項目簽約 核心職責： 1、需求挖據與分析 ①協(xié)同銷售拜訪政企客戶，深度挖掘業(yè)務痛點，識別項目隱性需求； ②編制《需求分析報告》，明確技術可行性邊界與風險預警。 2、解決方案設計 ①基于客戶預算與招標要求，定制技術方案（含系統(tǒng)架構圖/功能清單/實施路徑）； ②主導POC演示，針對性解決客戶關鍵場景驗證需求。 3、投標全流程管控 ①編寫技術標書，統(tǒng)籌資質文件、案例匯編、實施方案等材料； ②主導講標答疑，針對性化解專家技術質疑點。 4、成本與資源預判 ①輸出《人天估算表》、《軟硬件資源清單》，支撐商務報價； ②向實施團隊移交項目背景與關鍵約束條件。 二、項目實施交付 核心目標：保障項目按期驗收，實現(xiàn)客戶成功與回款 核心職責： 1、項目啟動與計劃 ①轉化售前方案為《SOW工作說明書》，制定甘特圖/風險管理表； ②召開項目啟動會，對齊客戶預期與驗收標準。 2、過程管控與交付 ①按選代周期交付功能模塊（政府項目需特別注重流程合規(guī)性）； ②管理客戶需求變更，嚴格執(zhí)行CCB變更控制流程。 3、質里與驗收管理 ①輸出《測試報告》、《用戶手冊》、《運維移交文檔》； ②組織UAT測試及驗收培訓，獲取客戶簽字確認。 4、知識沉淀與復盤 ①提煉實施SOP模板及行業(yè)解決方案包； ②完成項目復盤報告，優(yōu)化實施方法論。