職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
硬性要求：不接受居家辦公，要求坐班！
倒班時(shí)間：白班7:50-16:00，晚班15:50-24:00，中13:00-21:00
【工作內(nèi)容】:
1、通過(guò)線上聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問題促成訂單。
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單并進(jìn)行訂單處理。
3、處理好店鋪的售后問題，如（催件、查件、簽收異常等問題）降低退款率。
4、如是快遞異?；蛸|(zhì)量問題造成相應(yīng)損失，做好客戶的安撫工作。
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他的工作。
【任職要求】:
1、20-30歲，性別不限，學(xué)歷不限。
2、打字速度每分鐘不少于50以上，熟悉電腦基本操作。
3、有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)。
4、為人誠(chéng)實(shí)、有良好的心理素質(zhì)和責(zé)任心。
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售流程有一定了解，有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
倒班時(shí)間：白班7:50-16:00，晚班15:50-24:00，中13:00-21:00
【工作內(nèi)容】:
1、通過(guò)線上聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問題促成訂單。
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單并進(jìn)行訂單處理。
3、處理好店鋪的售后問題，如（催件、查件、簽收異常等問題）降低退款率。
4、如是快遞異?；蛸|(zhì)量問題造成相應(yīng)損失，做好客戶的安撫工作。
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他的工作。
【任職要求】:
1、20-30歲，性別不限，學(xué)歷不限。
2、打字速度每分鐘不少于50以上，熟悉電腦基本操作。
3、有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)。
4、為人誠(chéng)實(shí)、有良好的心理素質(zhì)和責(zé)任心。
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售流程有一定了解，有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽(yáng)區(qū)幸福城雅園-23號(hào)樓
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廊坊市乾達(dá)文化傳媒有限公司
廊坊市乾達(dá)文化傳媒有限公司是一家專注于電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)。坐落于中國(guó)京津冀經(jīng)濟(jì)圈核心城市——廊坊。公司以“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”為核心模式，深耕淘寶、拼多多、抖音直播等主流電商平臺(tái)，主營(yíng)家具類目，通過(guò)短視頻內(nèi)容引流與直播間轉(zhuǎn)化的高效結(jié)合，形成獨(dú)特的流量變現(xiàn)路徑，目前已實(shí)現(xiàn)顯著盈利。公司立足國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)，正加速布局海外跨境電商業(yè)務(wù)，未來(lái)將逐步拓展至農(nóng)產(chǎn)品、家居日用等多元化類目，致力于打造全品類、全渠道的電商生態(tài)體系。現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)40余人，以年輕化、專業(yè)化為特色，下設(shè)人事行政部、財(cái)務(wù)部、客服部、運(yùn)營(yíng)部、素材部、采購(gòu)部、外貿(mào)部，形成從內(nèi)容生產(chǎn)、流量運(yùn)營(yíng)到供應(yīng)鏈整合的完整閉環(huán)。
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