崗位概述:
負(fù)責(zé)農(nóng)旅集團(tuán)及子企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化與執(zhí)行監(jiān)督工作,通過識別流程痛點(diǎn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范,提升集團(tuán)整體運(yùn)營效率,確保旅游、米業(yè)、菌業(yè)等業(yè)務(wù)板塊流程與集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)一致,為跨部門協(xié)作和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)提供支持。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級完成集團(tuán)及子企業(yè)一、二、三級流程的調(diào)研與梳理,收集各部門 / 子企業(yè)流程現(xiàn)狀信息,形成流程現(xiàn)狀分析報(bào)告。
2、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,參與流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì),制定新流程或修訂現(xiàn)有流程文件,確保流程符合農(nóng)旅業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理要求。
3、推動流程在旅游公司、米業(yè)公司、菌業(yè)公司等子企業(yè)的落地實(shí)施,組織流程培訓(xùn)與宣貫,解答員工在流程執(zhí)行中的疑問。
4、建立流程執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制,定期跟蹤流程運(yùn)行數(shù)據(jù)(如審批周期、任務(wù)完成率等),識別流程瓶頸并提出改進(jìn)建議。
5、協(xié)調(diào)跨部門、跨子企業(yè)流程問題,組織流程優(yōu)化研討會,推動流程爭議點(diǎn)的解決,提升流程協(xié)同效率。
6、維護(hù)流程管理相關(guān)文檔與數(shù)據(jù)庫,確保流程文件版本統(tǒng)一、更新及時(shí),為流程審計(jì)提供資料支持。
7、收集行業(yè)內(nèi)流程管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐,結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況提出創(chuàng)新建議,助力流程管理體系升級。
8、配合外部咨詢機(jī)構(gòu)或內(nèi)部項(xiàng)目組,完成流程相關(guān)專項(xiàng)工作(如流程再造項(xiàng)目、信息化系統(tǒng)流程配置等)。
任職要求:
1、教育水平:本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、行政管理、旅游管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、專業(yè)要求:熟悉企業(yè)流程管理理論與方法,了解農(nóng)旅行業(yè)業(yè)務(wù)模式(如旅游運(yùn)營、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、供應(yīng)鏈管理、施工管理等)。
3、工作經(jīng)驗(yàn):2 年以上流程管理、運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有農(nóng)旅行業(yè)或多業(yè)務(wù)板塊企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、知識水平:掌握流程建模、流程優(yōu)化工具(如 Visio、BPMN);熟悉 ISO 管理體系、項(xiàng)目管理知識;了解農(nóng)旅行業(yè)政策法規(guī)。
5、能力要求:具備較強(qiáng)的邏輯分析與問題解決能力,能夠快速梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)流程;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,可有效推動跨部門協(xié)作;熟練使用 Office 辦公軟件,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
6、資格證書:持有 PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證)、六西格瑪綠帶 / 黑帶、流程管理師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
7、其他:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心,能適應(yīng)一定的出差頻率(需前往子企業(yè)調(diào)研與指導(dǎo)流程工作)。