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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)賬號(hào)的日常使用和管理； 2、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常訪問(wèn)客戶的接待、溝通、答疑和服務(wù)，根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的音色，引導(dǎo)客戶達(dá)成合作； 3、負(fù)責(zé)客戶音頻制作全流程的引導(dǎo)和操作，包括出樣、協(xié)調(diào)對(duì)接、收款、成品、審聽(tīng)、剪輯、交付等，以及售后服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹其他客戶； 5、及時(shí)反饋與客戶交互過(guò)程中遇到的問(wèn)題，收集市場(chǎng)反饋和可以了解到的競(jìng)品信息。 任職要求 1、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、不敷衍、有上進(jìn)心，對(duì)于新興事物和技術(shù)接受快； 2、樂(lè)觀開(kāi)朗，善于溝通、善于思考，做事不拘泥死板，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題； 3、具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，事事以解決客戶的訴求和問(wèn)題為先； 4、對(duì)于配音行業(yè)了解、有音頻處理能力的優(yōu)先，沒(méi)有的公司也會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、至少5年的銷售或者客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。