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更新于 7月22日

用戶運營經(jīng)理

1-2萬
  • 深圳光明區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶增長社群運營新媒體汽車4S店/經(jīng)銷商
用戶發(fā)展經(jīng)理崗位職責
1. 用戶增長策略制定與執(zhí)行:
? 結合公司業(yè)務目標,制定用戶增長計劃(如拉新、激活、留存等),明確目標和路徑;
? 落地增長策略,通過渠道拓展(如合作推廣、社群運營、線下活動等)、活動策劃等方式提升用戶規(guī)模。
2. 用戶分層與運營:
? 對用戶進行分層(如潛在用戶、新用戶、活躍用戶、高價值用戶等),針對性設計運營方案;
? 維護核心用戶關系,提升用戶活躍度和忠誠度,降低流失率。
3. 渠道管理與拓展:
? 對接并維護現(xiàn)有用戶獲取渠道(如線上平臺、合作伙伴、社群等),優(yōu)化渠道效果;
? 挖掘新的用戶渠道,評估渠道價值并推進合作,擴大用戶觸達范圍。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
? 跟蹤用戶相關數(shù)據(jù)(如新增用戶數(shù)、轉化率、留存率、用戶生命周期價值等),分析數(shù)據(jù)背后的問題;
? 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調整運營策略和渠道投入,提升用戶增長效率。
5. 跨部門協(xié)作:
? 與產品、市場、銷售等部門協(xié)作,反饋用戶需求和問題,推動產品或服務優(yōu)化;
? 配合其他部門的活動或項目,保障用戶相關環(huán)節(jié)的順利執(zhí)行。
6. 用戶反饋收集與應用:
? 通過調研、用戶訪談、社群互動等方式收集用戶反饋,整理并形成建議;
? 將用戶需求融入運營和產品改進中,提升用戶體驗。
簡單來說,用戶發(fā)展經(jīng)理的核心是“圍繞用戶全生命周期,通過策略和執(zhí)行實現(xiàn)用戶規(guī)模增長與價值提升”,需要兼具策略思維、執(zhí)行能力和數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

深圳市-光明區(qū)-油麻崗路73號

職位發(fā)布者

黃曉莉/人事經(jīng)理

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