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崗位內(nèi)容： 1. 提供解決用戶IT問(wèn)題的一線技術(shù)支持 2. 通過(guò)電話/郵件溝通診斷并定位故障，確保及時(shí)解決 3. 管理和記錄所有接收到的支持請(qǐng)求并維護(hù)對(duì)應(yīng)的支持文檔 4. 協(xié)調(diào)其他部門的工程師來(lái)解決需要更深入技術(shù)支持的問(wèn)題 任職要求： 1. 具備相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉Windows及Office等辦公軟件。 2. 優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力 3. 能夠在高壓下快速反應(yīng)并解決問(wèn)題 4. 了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和常見(jiàn)的硬件設(shè)備配置。