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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天等渠道，解答客戶(hù)關(guān)于單招培訓(xùn)課程等各類(lèi)問(wèn)題，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決 ，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。比如客戶(hù)咨詢(xún)網(wǎng)頁(yè)某個(gè)按鈕的功能，需清晰告知其用途及操作方法。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，以專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和不滿(mǎn) 。 2. 有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，面對(duì)客戶(hù)復(fù)雜問(wèn)題或突發(fā)情況，能夠迅速分析并找到有效的解決辦法 。 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力 ，按時(shí)完成工作任務(wù)。 4. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。 2. 福利待遇：完善的五險(xiǎn)一金；豐富的員工福利，如節(jié)日禮品、定期體檢、帶薪年假等 ；舒適的辦公環(huán)境，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提供各種培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì) 。